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Como usar a Central de Ajuda

Disponível

Use a Central de Ajuda para conhecer a plataforma, treinar equipes, padronizar rotinas e esclarecer dúvidas. As páginas explicam o que o usuário vê e faz, sem exigir conhecimento técnico.

Quatro formas de encontrar uma resposta​

  • Use a busca para procurar termos como veículo, limite, carona, manutenção, fatura ou checklist.
  • Consulte Planos e assinatura quando a dúvida for sobre disponibilidade, teste, limite ou cobrança.
  • Navegue por Módulos quando souber qual área da plataforma está usando.
  • Abra Fluxos quando precisar seguir uma sequência de ponta a ponta.

Como ler os avisos de disponibilidade​

  • Disponível: recurso liberado de forma geral para as contas aplicáveis.
  • Em evolução: recurso em uso e melhoria contínua; confirme o guia antes de atualizar um treinamento.
  • Disponível conforme plano: depende da modalidade contratada.
  • Depende de permissão: o plano pode incluir o recurso, mas o usuário precisa do papel adequado.
  • Planejado: recurso ainda não liberado para uso geral.

Além do selo, cada página informa os planos, papéis ou configurações que afetam o uso.

Use a documentação em treinamentos​

Para preparar uma equipe:

  1. Comece pela visão geral.
  2. Selecione apenas os módulos incluídos no plano da empresa.
  3. Mostre o fluxo completo antes de detalhar cada tela.
  4. Defina quem será responsável por cadastrar, revisar e encerrar registros.
  5. Combine uma rotina para acompanhar pendências e corrigir dados.
  6. Revise as novidades antes de reutilizar materiais antigos.

Quando acionar o suporte​

Procure o suporte quando:

  • a página não responder à dúvida;
  • o comportamento da conta for diferente do descrito;
  • houver erro ao salvar, importar, contratar ou acessar um recurso;
  • for necessário confirmar plano, contrato ou permissão;
  • uma informação da documentação parecer desatualizada.

Informe o título da página, o módulo, a ação tentada e a mensagem exibida. Não envie senhas, códigos de acesso nem dados pessoais desnecessários.

Veja também

Encontrou algo desatualizado?

Fale com o canal de suporte Carrorama usado pela sua empresa. Informe o tópico "Como usar a Central de Ajuda" para que nossa equipe localize rapidamente o conteúdo e corrija a documentação.