Termos de Uso

Última atualização: 17 de julho de 2026

Vigência: 17 de julho de 2026

Estes Termos de Uso regulam o acesso e o uso do Carrorama Fleet, plataforma de gestão de frotas oferecida sob a marca Carrorama. Ao criar uma conta, aceitar um convite ou utilizar a plataforma, você declara que leu e concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade.

Se você utiliza o Carrorama Fleet em nome de uma empresa ou outra organização, declara que tem autorização para representá-la. Nesse caso, as referências a “empresa cliente” ou “organização” incluem a pessoa jurídica responsável pela conta. Quando a frota é cadastrada em nome próprio, essas referências incluem, quando aplicável, a pessoa física titular da operação.

1. Sobre o Carrorama Fleet

O Carrorama Fleet é um serviço de software para apoiar empresas na organização de suas frotas. Conforme o plano, as permissões e as configurações da conta, a plataforma pode incluir recursos relacionados a:

• veículos, condutores, usuários e estrutura organizacional;
• reservas, viagens, caronas e checklists;
• abastecimentos, manutenções, despesas, multas e outros registros da frota;
• relatórios, alertas, mensagens, notificações e suporte;
• planos, períodos de teste, assinaturas e gestão da conta.

O Carrorama Fleet é uma ferramenta de apoio à gestão. Ele não substitui a análise da empresa cliente, nem orientação jurídica, contábil, trabalhista, de trânsito, segurança veicular ou manutenção profissional.

2. Cadastro, conta e autorização

Para usar áreas restritas, é necessário fornecer informações corretas, manter os dados atualizados e concluir as verificações solicitadas, como a confirmação do endereço de e-mail.

A empresa cliente administra os usuários vinculados à sua conta e define suas permissões. Cada usuário deve:

• utilizar apenas a própria credencial;
• manter senha, dispositivo e meios de autenticação protegidos;
• não compartilhar acesso nem permitir o uso por pessoa não autorizada;
• avisar prontamente o administrador da empresa e o suporte Carrorama ao suspeitar de acesso indevido;
• respeitar os limites do perfil e das permissões recebidas.

Ações realizadas por uma conta autenticada poderão ser atribuídas ao respectivo usuário, sem prejuízo da apuração de fraude, falha de segurança ou uso indevido.

3. Responsabilidades da empresa cliente

A empresa cliente é responsável por:

• definir quem pode acessar a plataforma e revisar acessos quando pessoas mudarem de função ou deixarem a organização;
• garantir que possui autorização e base legal para inserir e utilizar dados de empregados, condutores, passageiros, fornecedores e outros terceiros;
• informar essas pessoas sobre o tratamento de seus dados, quando aplicável;
• configurar permissões de acordo com a necessidade de cada função;
• conferir a exatidão de cadastros, datas, valores, documentos, odômetros, destinos, infrações e demais registros operacionais;
• cumprir a legislação aplicável à sua atividade e ao uso da frota;
• manter cópias dos documentos e registros cuja guarda própria seja necessária por obrigação legal, regulatória ou operacional.

A empresa cliente não deve utilizar relatórios, alertas ou sugestões da plataforma como única fonte para decisões que possam produzir efeitos relevantes sobre uma pessoa sem realizar a verificação adequada.

4. Uso permitido e condutas proibidas

O acesso é concedido de forma limitada, não exclusiva, revogável e conforme o plano contratado, exclusivamente para as atividades legítimas da empresa cliente.

É proibido:

• usar o serviço para finalidade ilícita, fraudulenta ou que viole direitos de terceiros;
• acessar dados, contas, recursos ou áreas sem autorização;
• tentar contornar permissões, limites de plano, controles de segurança ou mecanismos de cobrança;
• interferir no funcionamento da plataforma ou introduzir código malicioso;
• realizar testes de intrusão, varreduras ou exploração de vulnerabilidades sem autorização prévia e escrita;
• copiar, revender, sublicenciar ou disponibilizar a plataforma a terceiros fora do uso contratado;
• fazer engenharia reversa ou tentar obter o código-fonte, salvo quando a lei expressamente permitir;
• inserir conteúdo enganoso, discriminatório, ofensivo ou que viole propriedade intelectual, privacidade ou proteção de dados;
• usar campos livres e anexos para armazenar dados pessoais excessivos ou sem relação com a gestão da frota.

5. Dados e conteúdo inseridos na plataforma

A empresa cliente mantém os direitos sobre os dados e conteúdos que inserir no Carrorama Fleet. Ela concede ao Carrorama somente a autorização necessária para hospedar, processar, transmitir, exibir e gerar resultados a partir desse conteúdo com a finalidade de prestar, proteger, manter e melhorar o serviço.

O usuário deve verificar as informações antes de salvar ou utilizar um registro. O Carrorama não garante que dados fornecidos por usuários, integrações ou terceiros sejam completos ou corretos.

Arquivos e observações não devem conter informações desnecessárias, segredos de negócio alheios, credenciais, dados financeiros completos ou dados pessoais sensíveis sem necessidade e fundamento jurídico adequados.

6. Planos, período de teste e cobrança

Recursos, limites de veículos e usuários, duração do período de teste, preço, periodicidade e condições comerciais são os apresentados na oferta aceita pela empresa cliente ou em instrumento comercial específico.

Quando houver assinatura paga:

• a cobrança seguirá a periodicidade e a quantidade contratadas;
• tributos e condições adicionais serão informados na oferta ou no documento comercial aplicável;
• pagamentos poderão ser processados por parceiro especializado, sujeito também aos termos e à política desse parceiro;
• alterações de quantidade, plano ou periodicidade podem modificar o valor da cobrança;
• a renovação, o cancelamento e seus efeitos seguem a oferta aceita, o contrato comercial e a legislação aplicável.

Se o preço ou outra condição relevante mudar antes da conclusão da contratação, a empresa cliente poderá ser solicitada a revisar a oferta antes de prosseguir. Salvo quando a lei ou a condição comercial determinar de outra forma, valores já pagos não são reembolsáveis apenas pela falta de uso do serviço.

Ao final de um período de teste, o acesso a determinados recursos poderá ser limitado se não houver contratação válida. O período de teste não garante direito adquirido a preço, limite ou funcionalidade futura.

7. Serviços e conteúdos de terceiros

A plataforma pode direcionar ou integrar o usuário a serviços de terceiros, como processamento de pagamentos, envio de comunicações, mapas, endereços ou outros recursos necessários à operação. Esses serviços podem ter termos e políticas próprios.

O Carrorama não controla serviços independentes de terceiros e não responde por conteúdo, disponibilidade ou práticas que estejam fora de sua atuação, sem prejuízo das responsabilidades que não possam ser excluídas por lei.

8. Disponibilidade, manutenção e alterações

O Carrorama busca manter o serviço disponível e seguro, mas podem ocorrer indisponibilidades por manutenção, atualização, falha de fornecedor, evento de segurança, força maior ou outra causa técnica ou operacional.

Funcionalidades podem ser corrigidas, atualizadas, substituídas ou descontinuadas. Quando uma alteração afetar materialmente o uso contratado, o Carrorama adotará comunicação compatível com a situação e com as obrigações aplicáveis.

Recursos marcados como experimentais, de teste ou em evolução podem mudar com maior frequência e não devem ser usados como única base para processos críticos.

9. Propriedade intelectual

O Carrorama Fleet, incluindo software, marca, identidade visual, documentação, interfaces e conteúdos próprios, é protegido pela legislação aplicável. Estes Termos não transferem ao usuário ou à empresa cliente qualquer direito de propriedade sobre a plataforma.

Sugestões e comentários podem ser utilizados para melhorar o serviço, sem obrigação de implementar a ideia e sem divulgação de informações confidenciais da empresa cliente.

10. Privacidade e proteção de dados

O tratamento de dados pessoais relacionado ao serviço é descrito na Política de Privacidade. A empresa cliente deve garantir que o uso da plataforma por sua equipe esteja de acordo com a legislação de proteção de dados e com suas próprias políticas internas.

11. Suspensão e encerramento

O acesso poderá ser suspenso ou limitado quando houver:

• falta de pagamento, conforme a condição contratada;
• risco à segurança da plataforma, dos usuários ou de terceiros;
• uso ilegal, fraudulento ou contrário a estes Termos;
• determinação legal ou de autoridade competente;
• necessidade urgente de evitar dano ou indisponibilidade relevante.

Quando razoável e permitido, o Carrorama buscará informar o motivo e oferecer oportunidade de correção. Violações graves, fraude, ataque ou risco imediato podem justificar ação sem aviso prévio.

O encerramento da conta não elimina obrigações pendentes nem impede a conservação de registros exigidos por lei, necessários ao exercício de direitos ou tratados conforme a Política de Privacidade.

12. Responsabilidade

Cada parte responde pelos danos que causar em razão de violação destes Termos, da legislação aplicável ou dos direitos de terceiros, na medida de sua conduta e responsabilidade.

O Carrorama não responde por decisões tomadas exclusivamente com base em dados incorretos inseridos por usuários, pelo uso fora da finalidade da plataforma, por credenciais compartilhadas pela empresa cliente ou por sistemas de terceiros fora de seu controle.

Nenhuma disposição destes Termos exclui garantias, direitos ou responsabilidades que não possam ser limitados pela legislação brasileira.

13. Alterações destes Termos

Estes Termos podem ser atualizados para refletir mudanças no serviço, na legislação ou nas práticas do Carrorama. A data da versão vigente será indicada no início da página. Alterações materiais serão comunicadas por meio adequado antes de produzirem efeitos, quando exigido.

O uso continuado após a vigência de uma nova versão representa aceitação das alterações, sem prejuízo dos direitos assegurados por lei. Se a empresa cliente não concordar, deverá interromper o uso e solicitar orientação sobre o encerramento da conta.

14. Legislação aplicável

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira, inclusive, quando aplicáveis, pelo Marco Civil da Internet, pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais e pelo Código de Defesa do Consumidor. Eventuais conflitos serão submetidos ao foro competente definido pela legislação aplicável e pelo instrumento comercial válido, preservados os direitos legais do consumidor.

15. Contato

Para dúvidas sobre estes Termos, cobrança, segurança ou encerramento da conta, utilize o canal de suporte Carrorama disponibilizado à sua empresa.