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Gerenciar plano e assinatura

Depende de permissão

A área Plano e assinatura centraliza as informações comerciais da conta. Ela fica no grupo Administração do menu e é destinada a administradores.

O que a tela mostra​

  • nome e situação do plano atual;
  • veículos contratados;
  • quantidade de veículos em uso na cota;
  • periodicidade mensal, anual, teste, gratuito ou conforme contrato;
  • fim do teste ou próxima renovação;
  • limite de usuários, quando houver;
  • mudança agendada para um período futuro.

Ações por modalidade​

Gratuito e teste​

Use Mudar de plano para comparar as ofertas e ativar uma modalidade paga.

Assinatura paga online​

A conta pode apresentar:

  • Ajustar limite de veículos: aumentar ou reduzir a quantidade contratada;
  • Mudar de plano: comparar Gestão, Operação e Enterprise;
  • Pagamentos e faturas: atualizar a forma de pagamento, consultar cobranças e gerenciar o cancelamento;
  • Migrar para o Gratuito: consultar requisitos e preparar a mudança.

Contrato assistido​

Contas Enterprise e contratos tratados comercialmente exibem o caminho para solicitar alterações à equipe Carrorama. As condições do contrato prevalecem sobre o autoatendimento.

Aumentar a quantidade de veículos​

  1. Abra Ajustar limite de veículos.
  2. Informe a nova quantidade.
  3. Confira o valor e o momento em que a alteração produzirá efeito.
  4. Confirme.
  5. Aguarde a atualização do plano antes de cadastrar os novos veículos.

A liberação não deve ser considerada concluída apenas porque a tela de pagamento foi aberta. Volte a Plano e assinatura e confirme a nova capacidade.

Reduzir quantidade ou fazer downgrade​

Uma redução só pode ser concluída quando o uso atual cabe na nova modalidade. Caso contrário:

  1. inative veículos que não fazem mais parte da operação;
  2. reduza usuários administrativos ativos, quando aplicável;
  3. confirme novamente a mudança.

Reduções e downgrades podem ficar agendados para a próxima renovação. Enquanto a data não chega, o plano atual permanece válido e a tela mostra a mudança pendente.

Migrar para o Gratuito​

Para concluir a migração, a empresa precisa ficar dentro dos limites do Gratuito:

  • até 3 veículos que consumam a cota;
  • até 2 usuários administrativos ativos.

O plano pago continua válido até o encerramento do período aplicável. Depois, o Gratuito pode ser ativado sem exclusão automática do histórico.

Recursos que não fazem parte do Gratuito deixam de ficar acessíveis. Faça as exportações e ajustes operacionais necessários antes da mudança.

Cancelamento e cobrança​

Na área de pagamentos e faturas, a assinatura online pode:

  • atualizar a forma de pagamento;
  • consultar faturas;
  • solicitar cancelamento conforme a oferta aceita.

Cancelamento não elimina automaticamente a empresa nem seus registros. Os efeitos de acesso seguem a oferta, o período contratado e os Termos de Uso.

Se o pagamento ficar pendente, resolva a situação nessa área para evitar limitação dos recursos.

Mudança ainda não apareceu​

Atualizações confirmadas podem levar alguns instantes para refletir em todos os módulos. Se a tela continuar desatualizada:

  1. aguarde até um minuto;
  2. atualize a página;
  3. confira a situação de pagamento;
  4. acione o suporte com o plano, a quantidade esperada e o horário da confirmação.

Veja também

Encontrou algo desatualizado?

Fale com o canal de suporte Carrorama usado pela sua empresa. Informe o tópico "Gerenciar plano e assinatura" para que nossa equipe localize rapidamente o conteúdo e corrija a documentação.